Política de privacidad

1. Responsable

El responsable del tratamiento es la Fundación Luppets, organización sin ánimo de lucro constituida en Colombia, NIT 902076974-7, registrada el 16 de junio de 2026. "Luppets" es su nombre comercial.

Dominio oficial: https://luppets.com

Contacto de privacidad: contacto@luppets.com

2. Alcance

Esta política aplica al sitio https://luppets.com y a la aplicación móvil Luppets publicada en tiendas de aplicaciones. Puedes leerla en https://luppets.com/privacidad sin crear una cuenta y sin iniciar sesión. También está disponible desde la aplicación.

3. Datos que podemos recoger

Recogemos solo los datos necesarios para prestar el servicio. Según cómo uses el sitio o la app, pueden incluir:

• Cuenta y contacto: nombre, correo electrónico y el método de acceso que elijas.
• Perfil de la mascota: nombre, especie, raza, edad, peso, fotografía y datos de cuidado que registres, como vacunas, medicamentos, citas veterinarias, recordatorios y notas.
• Notificaciones: un identificador del dispositivo para enviarte recordatorios, si autorizas las notificaciones.
• Contenido que compartes: publicaciones o comentarios en funciones de comunidad, visibles para otros usuarios de esa función.
• Uso y diagnóstico: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, idioma, eventos de uso, fallos y registros técnicos necesarios para mantener el servicio.
• Sitio web: páginas visitadas, dirección IP aproximada y cookies o tecnologías similares de medición, incluido Google Tag Manager.

La ubicación precisa no es necesaria para los recordatorios ni para el cuidado básico. Si alguna función la necesitara, te pediremos permiso en el dispositivo y la usaremos solo para esa función.

No solicitamos datos de salud humana. La información veterinaria se refiere a tu mascota y la ingresas tú.

4. Para qué usamos los datos

• Crear y administrar tu cuenta y el perfil de tus mascotas.
• Enviar recordatorios de vacunas, medicamentos, citas y hábitos de cuidado.
• Mostrar consejos y contenido relacionados con el cuidado animal.
• Operar las funciones de comunidad que decidas usar.
• Atender solicitudes de soporte enviadas a contacto@luppets.com.
• Proteger el servicio, prevenir abusos y corregir errores técnicos.
• Entender el uso agregado del sitio y de la app para mejorarlos.
• Cumplir obligaciones legales aplicables en Colombia.

No vendemos datos personales. No usamos la información de tu mascota para publicidad de terceros.

5. Base del tratamiento

Tratamos datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas colombianas de protección de datos. Las bases son tu autorización, la ejecución del servicio que solicitas, el interés legítimo de operar y proteger la plataforma, y el cumplimiento de deberes legales.

6. Con quién compartimos datos

Compartimos datos solo cuando hace falta para operar Luppets:

• Proveedores que alojan la plataforma, envían notificaciones, miden el uso o dan soporte técnico, bajo instrucciones de Fundación Luppets.
• Tiendas de aplicaciones (por ejemplo Google Play o App Store) en la medida en que procesen datos de la descarga, compras o reseñas según sus propias políticas.
• Autoridades, cuando una ley vigente en Colombia lo exija.
• Otros usuarios, únicamente respecto del contenido que publiques en funciones de comunidad.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Colombia. En ese caso exigimos medidas de seguridad acordes con la normativa aplicable y usamos esos datos solo para prestar el servicio.

8. Conservación

Conservamos los datos mientras mantengas tu cuenta y sean necesarios para los fines descritos. Si eliminas tu cuenta o nos pides suprimir tus datos, los borraremos o anonimizaremos, salvo la información que debamos guardar por un deber legal.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información, incluido el acceso restringido y el cifrado en tránsito. Ningún sistema es absolutamente infalible; si detectamos un incidente que te afecte, te informaremos cuando la ley lo exija.

10. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar la autorización, escribiendo a contacto@luppets.com. También puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde la aplicación, cuando esa opción esté disponible, o por el mismo correo.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la ley, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.

11. Menores de edad

Luppets está dirigida a personas cuidadoras de mascotas y no está destinada a menores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos para eliminarlos.

12. Permisos del dispositivo

La app puede pedir permiso para enviar notificaciones y, si quieres añadir una foto de tu mascota, para acceder a la cámara o a la galería. Puedes rechazar o revocar esos permisos en los ajustes del teléfono. Algunas funciones, como los recordatorios, dependen de las notificaciones.

13. Cookies en el sitio web

El sitio puede usar cookies técnicas y de medición, incluido Google Tag Manager, para saber qué páginas se visitan y mejorar el contenido. Puedes limitar las cookies desde la configuración de tu navegador. La aplicación móvil no depende de las cookies del sitio.

14. Cambios

Si actualizamos esta política, publicaremos la versión vigente en esta misma dirección: https://luppets.com/privacidad. La fecha de la parte superior indica la última revisión.